FAQ

Où est située Pcommando Cards ?

Nous sommes situés au Royaume-Uni.

Où livrez-vous?

Nous expédions actuellement uniquement au Royaume-Uni et dans certaines îles.

Quand mes cartes seront-elles expédiées ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 36 heures suivant la commande.
Pour les pauses, les cartes seront normalement expédiées le lundi suivant l'heure de pause prévue.

Puis-je retourner ma commande ?

En raison de la nature des cartes de sport, les retours ne sont généralement pas possibles. Généralement, ce n'est qu'en cas d'articles endommagés ou mal expédiés qu'un retour sera possible.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui. Pour les emballages et cartons scellés, tant que la commande n'a pas été expédiée, il sera possible d'annuler ou de modifier la commande sans frais. Un remboursement complet sera accordé, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Pour les pauses, il n'est possible d'annuler une commande que jusqu'à 4 heures avant l'heure prévue de début de la pause. Après l'heure de pause prévue, il ne sera plus possible d'annuler une commande.

Ma commande n'est pas arrivée. Que dois-je faire?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une commande n'arrive pas dans le délai estimé. Si votre commande n'est pas arrivée plus de 7 jours après l'expédition, veuillez nous contacter à info@pcommandocards.co.uk afin que nous puissions vous conseiller sur les prochaines étapes. Veuillez signaler tout colis manquant dans les 30 jours suivant l'expédition. Passé ce délai, il se peut qu'il ne soit plus possible de prendre des mesures ou de procéder à un remboursement.

Mon colis est endommagé.

Veuillez inspecter tous les colis dès leur réception. Bien que toutes les précautions soient prises pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité, il est possible que des dommages surviennent pendant le transport. Parfois, des dommages esthétiques mineurs peuvent survenir sur les boîtes, ce qui est inévitable. Veuillez signaler immédiatement tout dommage important à info@pcommandocards.co.uk. Les retours ou échanges seront évalués au cas par cas. N’ouvrez PAS de produits endommagés. Les remboursements ou les retours ne peuvent être acceptés lorsque l'article a été ouvert.

État des cartes dans les paquets/boîtes.

Nous ne sommes pas en mesure de garantir l'état des cartes dans les packs/boîtes. Il est possible et pas rare que les cartes soient défectueuses d'une manière ou d'une autre et/ou présentent des dommages d'usine. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état/de la qualité des cartes reçues, veuillez contacter le fabricant de la carte pour déposer une réclamation.

Ma boîte contenait moins de cartes qu'il n'est indiqué sur la boîte, ou le nombre d'autographes ou de cartes souvenirs n'était pas indiqué ?

Nous ne pouvons offrir aucun remboursement si le nombre de cartes dans les paquets ou les boîtes ne correspond pas aux taux d'insertion indiqués par le fabricant. Nos produits sont livrés scellés et ne sont en aucun cas altérés. Si vous n'êtes pas satisfait du contenu d'un produit, une plainte devra être déposée auprès du fabricant.

Ma boîte contient une carte de remboursement. Et maintenant?

Les cartes de remboursement peuvent être reçues à la place d'autres cartes telles que des autographes, etc. Pour plus de détails sur la façon de réclamer ou pour plus de détails sur les dates d'expiration, veuillez contacter le fabricant. Il est possible que les cartes de remboursement soient expirées. Aucun remboursement ou retour ne peut être effectué dans ces cas.

Qu'est-ce qu'une pause en groupe ?

Une pause en groupe est un excellent moyen pour les collectionneurs de cartes de sport de participer aux événements d'ouverture de caisses/boîtes. Pour une fraction du prix de la boîte/caisse complète, les participants ont toujours la chance de toucher les meilleures cartes.

Veuillez consulter notre page Séjours de groupe UK Sports Card pour plus d'informations sur les séjours.

Dans quel état sont vos packs et cartons ?

Les paquets et les boîtes sont tous scellés en usine dans l’emballage d’origine du fabricant. Tous nos produits sont authentiques et 100% intacts.

Le produit que je souhaite n'est pas répertorié dans la boutique.

Si vous ne voyez pas le produit que vous recherchez, faites-le-nous savoir. Il nous est souvent possible de commander le produit que vous recherchez.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons la plupart des principales cartes de débit/crédit ainsi que Paypal, Klarna et plus encore.